Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits Tosca Style que vous avez achetés, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou d'échanger vos produits dans les 30 jours suivant la réception des produits. Nous sommes tellement confiants dans la qualité de nos produits que nous offrons une garantie de remboursement.
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@toscastyle.com avec une brève explication de la raison pour laquelle le produit ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes toujours à la recherche de méthodes pour améliorer nos produits.
Pour remplir un retour :
- Envoyez vos informations de commande (nom, numéro de commande et adresse e-mail/numéro de téléphone) et le produit que vous avez l'intention de retourner à notre e-mail info@toscastyle.com
- Emballez et scellez votre marchandise de retour en toute sécurité. Utilisez l'emballage d'origine (si possible) ou une enveloppe ou une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant l'expédition.
Envoyez les produits par courrier à l'adresse suivante :
Retours aux États-Unis :
Chit Chats / Tosca Style
2045 NIAGARA FALLS BLVD STE 4
NIAGARA FALLS NY 14304-1675
États-Unis
Retours canadiens :
TOSCA STYLE
6500 Trans-Canada, Suite 400
Montreal, Québec
Canada H9R 0A5
Pour votre protection, nous vous recommandons d'envoyer votre retour via une méthode assurée qui peut être suivie en cas de perte (c'est-à-dire FedEx, UPS ou colis postal assuré) car nous ne sommes pas responsables des colis perdus par la poste.
- Votre remboursement ne sera traité qu'à l'arrivée du colis dans notre centre de retours.
- Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois le processus de retour terminé. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre remboursement soit traité et enregistré sur votre compte bancaire.
Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine ou donnés sous forme de crédit en magasin.
Veuillez noter : les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Les institutions financières peuvent être lentes et votre patience est appréciée. Votre compagnie de carte de crédit peut mettre un certain temps à publier votre remboursement. Si vous n'avez pas encore reçu votre retour, contactez votre banque. En règle générale, un certain temps de traitement est nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Veuillez nous contacter à info@toscastyle.com si vous avez fait ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement.
Produits en solde, cartes-cadeaux, outils de coiffage, trousses ou ensembles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; les produits en solde, les cartes-cadeaux, les outils de coiffage, les kits ou les lots ne peuvent pas être remboursés.